Chính Sách Bảo Mật Poki Games2 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Poki games2 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không nhiều hơn.

1.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại poki games2, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà (có thể yêu cầu trong quá trình xác minh KYC)
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN ngân hàng của bạn
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie cầm giấy tờ cho quy trình KYC
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ poki games2

1.2. Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ poki games2, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, game đã chơi, thời gian phiên sử dụng, luồng điều hướng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả – lưu giữ cho mục đích pháp lý và hỗ trợ tranh chấp
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm trong mục 7 về cookie bên dưới

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Định danh cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD	Có – để xác minh tuổi và KYC
Liên hệ	Email, số điện thoại	Có – để quản lý tài khoản
Thanh toán	Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử	Có – để xử lý giao dịch
Kỹ thuật	IP, loại thiết bị, trình duyệt	Tự động – phục vụ bảo mật
Hành vi	Lịch sử game, thời gian chơi	Tự động – phục vụ cải thiện UX

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Poki games2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng cá cược
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, và lạm dụng hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (đã ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm chơi game
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email/SMS
• Khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi và voucher – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Poki games2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng
• Nghĩa vụ pháp lý: Các dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế, và quản lý dịch vụ cờ bạc trực tuyến
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ – trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ khi bạn chủ động đồng ý

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Poki games2 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

4.1. Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành hệ thống poki games2 có thể xử lý dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác cung cấp game – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả game
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu có ký hợp đồng bảo mật với poki games2

Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ về nghĩa vụ bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

Poki games2 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Poki games2 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cộng với thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Dữ liệu tài khoản cơ bản	Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm sau khi đóng	Yêu cầu pháp lý AML
Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân)	5 năm sau khi tài khoản đóng	Tuân thủ quy định tài chính
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Yêu cầu kiểm toán và thuế
Lịch sử cược và game	3 năm	Giải quyết tranh chấp
Nội dung hỗ trợ khách hàng	2 năm	Cải thiện dịch vụ và tham chiếu
Dữ liệu cookie và hành vi	13 tháng	Phân tích và cá nhân hóa

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

6. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

Hệ thống bảo mật của poki games2 được xây dựng theo nguyên tắc "bảo mật từ gốc" (security by design), không phải thêm vào sau khi đã có vấn đề. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin định danh, dữ liệu tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ
• Hashing mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên poki games2 cũng không thể xem mật khẩu của bạn
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC), nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc
• Giám sát bảo mật: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo về các hoạt động bất thường 24/7
• Kiểm tra bảo mật: Penetration testing định kỳ bởi bên thứ ba độc lập, vá lỗi theo quy trình quản lý lỗ hổng có kiểm soát
• Sao lưu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu tại nhiều địa điểm vật lý riêng biệt

7. Cookie Và Theo Dõi Trực Tuyến

Poki games2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là giải thích rõ về từng loại:

7.1. Cookie thiết yếu (không thể tắt)

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website và ứng dụng:

• Cookie phiên đăng nhập – ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng
• Cookie bảo mật – phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF
• Cookie cân bằng tải – phân phối yêu cầu đến máy chủ phù hợp để đảm bảo tốc độ

7.2. Cookie chức năng (có thể từ chối)

Cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn để cải thiện trải nghiệm:

• Ngôn ngữ và cài đặt giao diện đã chọn
• Lịch sử tìm kiếm game gần đây
• Tùy chọn hiển thị bảng thống kê cá nhân

7.3. Cookie phân tích (có thể từ chối)

Poki games2 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu người dùng tương tác với dịch vụ như thế nào. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện UX – không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua trình duyệt hoặc qua banner cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà poki games2 lưu trữ về bạn. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 5–30 ngày làm việc tùy độ phức tạp:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@pokigames2.best với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và kèm thông tin xác minh danh tính. Poki games2 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và xử lý trong vòng 5–30 ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của poki games2 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin cho poki games2, hãy liên hệ ngay qua support@pokigames2.best để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Hệ thống xác minh tuổi KYC của poki games2 được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào tính năng này như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Poki games2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách mới.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến poki games2 qua:

• Email bảo mật: privacy@pokigames2.best (dành riêng cho vấn đề dữ liệu, phản hồi trong 48 giờ làm việc)
• Email hỗ trợ chung: support@pokigames2.best
• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi dưới 3 phút, 24/7

Với các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa, di chuyển), vui lòng sử dụng email với tiêu đề rõ ràng và kèm thông tin xác minh danh tính để poki games2 có thể xử lý chính xác và an toàn.

Nếu bạn không hài lòng với cách poki games2 xử lý yêu cầu dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.